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Voir mentions légales.

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site internet www.latelierbergere.com. Ainsi que tous les autres moyens publicitaires tel que: Nos tunnels de ventes L'Atelier Bergère, nos publicités sur les réseaux sociaux, ou quelques plateformes que ce soit. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de L'Atelier Bergère une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée ou via un paiement externe tel que chèque, espèces, ou via TPE.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à L'Atelier Bergère implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, (au taux de TVA française 20% pour tous les articles hors livres ou ebooks qui sont au taux de TVA française de 5,5%), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire. La transaction est sécurisé et réalisée par l’intermédiaire de STRIPE. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de STRIPE et ne saurait nous être imputée.

Les paiements effectués à l'extérieur du site www.latelierbergere.com, tels que, espèces, ou via TPE sont également exigible immédiatement à la date de la commande. Sauf pour les chèques qui seront encaissés dans le mois suivant l'achat du produit au plus tard. Le ou les produits seront envoyés une fois le chèque encaissé.

Pour un paiement par chèques, merci d'envoyer un message via contact. Ainsi nous vous enverrons l'adresse postale et l'ordre pour l'envoyer. Merci.

Article 5 : Facturation et informations de compte

L'Atelier Bergère se réserve le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Je pourrai, à ma seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et, ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venons à l'annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et, ou à l’adresse de facturation, au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur le site www.latelierbergere.com. Vous vous engagez à mettre à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Retour L'Atelier Bergère.

Article 6 : Livraison

La livraison est immédiate pour les produits digitaux, le lien pour se connecter aux produits numériques achetés est immédiat (mail de confirmation de commandes pour tout types de produits). Il n'y a pas de téléchargement pour les produits sous version numérique, tous les produits numériques sont accessible uniquement via le PDF envoyé par mail. Vous devez disposer d’une adresse email personnelle pour valider votre commande. Vous devez avoir accès à un réseau internet pour réceptionner votre PDF.

Pour les articles réels, tels livres ou tout autres types de produits réels, la livraison est effectué le plus tôt possible, avec un minimum de 7 jours ouvrés.

Votre commande sera livré chez vous:

- Par La Poste vers la France Métropolitaine en 7 heures ouvrés en moyenne.
- Par La Poste vers l'international en 10 jours ouvrés

Cependant, si votre zone géographique n'est pas proposée par notre service de livraison, écrivez-moi via contact, et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir votre commande.

Les produits réels sont envoyés avec un numéro de suivie, qui vous sera envoyé après l'expédition de votre commande. Vous pourrez la suivre sur le site internet de la poste, ou colissimo, ou UPS.

Les enveloppes à bulles utilisées par L'Atelier Bergère assurent à votre commande une protection optimale contre les aléas du transport.

Si vous avez un problème avec la commande que vous avez passée sur www.latelierbergere.com merci de nous contacter sur la page contact, afin de trouver au plus vite une solution.

Article 7 : Conditions de retour et de remboursement

Merci de nous adresser impérativement un mail via contact avant de procéder à un retour. Sans ce message, votre retour ne pourra pas être accepté.

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous sont remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre «droit de rétractation » sur les produits électroniques. Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit.

Si toutefois vous n'étiez absolument pas satisfait par la confection d'un produit commandé par vos soins sur ,L'Atelier Bergère nous nous efforceront de trouver une solution pour remédier au plus vite à ce problème.

Pour un produit réel, de type "livre papier" ou "autres", vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris possessions du ou des article(s). Au-delà de ce délai, la vente est considérée comme ferme et donc définitive.

Le client qui souhaite user de son droit de rétractation doit nous contacter via contact impérativement et suivre les instructions qui lui seront données. En cas de livraison d’un article défectueux ou ne correspondant pas à la commande du client, merci de nous envoyer les photos du défaut dans un délai de 24h suivant la livraison du ou des article(s) sur le mail: gilda777b@yahoo.fr.

Concernant le ou les articles réels que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser, ils doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine ou similaire et dans un parfait état de revente c'est à dire non abîmés, non endommagés, non utilisés ou salis par le client. (Sauf si les photos envoyées au mail: gilda777b@yahoo.fr prouvent que le produit a été abimé par le transporteur). Dans ce cas la photo doit être prise au moment de la reception du ou des colis.

Après vérification des articles retournés, L'Atelier Bergère s’engage à rembourser le client de l’intégralité des sommes versées au titre de sa commande dans un délai de quatorze jours après réception de votre colis. L'Atelier Bergère s'engage à vous rembourser sur le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande. Si celui-ci est expiré, nous émettrons uniquement un avoir du montant du ou des article(s) retourné(s), ou de la commande dans sa totalité si celle-ci est entièrement retournée. Il ne sera procédé à aucun remboursement sur un autre compte ou sur un autre moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

L'Atelier Bergère ne couvre pas les frais de retours qui seront donc à votre charge et les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf dans le cas ou le ou les produit(s) présentent un défaut ou si le ou les produits ne sont pas ceux commandés.

Pour retourner vos articles, merci de télécharger, d'imprimer et de remplir notre formulaire de retour ci-dessous et le glisser dans le colis à nous renvoyer à l'adresse indiquée.

Vous pouvez recevoir le formulaire de retour en m'adressant un message via contact.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans le meilleur délais possible. Entre 48 et 72h après réception de votre commande via notre logiciel de réception des commandes ou par email. Certaines prestations peuvent néanmoins demander plus de délais pour être correctement faites, dans ce cas nous nous adapterons au mieux à votre délais et nous conviendrons d'un comme un accord via l'échange de messages ou par téléphone d'une date de rendu pour vous. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 20 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. (Frais de ports inclus). Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Les photos de nos produits sont des “suggestions de présentation”, c’est à dire que les images et vidéos ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final.

Article 9 : Droit d’usage personnel

L’identifiant et le mot de passe, livrés par voie électronique à l’Utilisateur, sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du client. A ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus, ni partagés.

Le client se porte garant de cette clause par tout Utilisateur et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès. Le client informera sans délai L'Atelier Bergère de la perte ou du vol des clés d’accès. En cas de violation de la clause d’inaliénabilité ou de partage constatés des clés d’accès, L'Atelier Bergère se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis ni information préalable.

Article 10 : Protection des données personnelles

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société L'Atelier Bergère . Vous pouvez vous désinscrire à tout instant.Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails.

Article 11 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit Français.

Les informations personnelles collectées sur le site sont soumise à titre volontaire uniquement. Vos données personnelles (nom, email) ne seront jamais transmis à une tierce personne, ni vendu, ni échangé. Vous êtes libre de vous inscrire aux lettres d’information (newsletter) et de vous désinscrire à tout moment. Vos données ne seront pas conservées.